Как разработать название и фирменный стиль? Кейс нашего клиента.
2023-04-26 10:00
К нам обратилась группа охранных предприятий предприятий из Москвы, входящая в первую десятку отраслевого рейтинга, с просьбой разработать единый бренд для всех организаций. Любая работа по созданию бренда начинается со сбора общей информации о рынке и в случае необходимости - маркетингового исследования. Конечно каждый владелец будет уверен, что знает все вдоль и поперек и никакая аналитика ему не нужно. Но между нашими ощущениями как владельцев бизнеса и реальностью огромная разница. Исследования — это данные без эмоций, которые помогают не потерять огромные суммы денег (когда инвестиции выбрасываются просто на ветер).
Встретились с экспертом — главным «чоповцем» страны Николаем Краюшенко, а потом и с одним из лидеров регионального рынка (который в несколько раз больше нашего клиента) — владельцем ассоциации безопасности «ГРОМ» Александром Громцовым (когда-то мы делали для его компании ребрендинг, о чем можно прочитать в одной из статей на сайте).
Почему не стали встречаться с абсолютными лидерами рынка? Потому что большие компании живут в более высоких материях и проблемы маленьких игроков им просто непонятны. Да и зачастую лидеры рынка накачиваются деньгами инвесторов и просто не проходят этап, на котором находится клиент. Поэтому найти компанию, которая предоставляет такие же услуги как вы и которая крупнее вас раз в 5 — идеально.
Параллельно исследованиям вовне, мы серьезно углубились в бизнес клиента. Изучили детально все, что из себя представляют охранные предприятия и отрасль в целом. В итоге получили полноценное представление с какими услугами и каким позиционированием выйдет на свет новый бренд.
Как видите — мы заняты исследованием и даже не приступали к поиску вариантов названия и логотипу. Дело в том, что фирменный стиль — это примерно 10% от временных затрат при разработке бренда. Поэтому настолько разнятся стоимость услуг профессионального брендингового агентства и парня-фрилансера, который рисует картинки в фотошопе за пару часов. Задачи разные и ответственность.
Разработка логотипа
Прежде чем начать работу по разработке названия, нужно понять какие у вас к новому имени требования. Эти требования носят характер объективный (на основе исследования) и субъективный (на основе ваших предпочтений). Конкретный список сужает фокус и ограничивает полет фантазии команды агентства.
Итак, у группы охранных предприятий новое название должно:
быть коротким (чтобы на спине и шевронах охранников четко считывалось название издалека);
иметь свободный короткий домен в зоне .ru (чтобы удобно запоминалось и вбивалось на клавиатуре);
не должно быть связано с животными (в стране очень много ЧОПов с названием «Ястреб», «Сокол», «Буревестник», «Тигр», «Змей», «Тарантул» — потребителю легко запутаться, для поиска в сети это тот ещё геморрой, потому что забиваешь одно, а вылезают компании со всей страны, которые далеко не всегда чисты перед законом);
не должно быть связано с наиболее употребимыми в отрасли словами («Щит», «Меч», «Стрела», «Телохранитель», «Безопасность» и так далее);
ЧОПа с таким названием на территории страны быть не должно, а количество компаний с таким названием должно стремиться к нулю (проверить можно на портале "За честный бизнес");
название не должно быть зарегистрировано как торговая марка (проверить можно на сайте Федерального института промышленной собственности — именно он регистрирует торговые знаки).
Далее выписываем ключевые слова, с которыми должен ассоциироваться ваш новый бренд. В нашем случае это солидность, стабильность, целеустремленность, надёжность. Думаем над образами: большое, жесткое, уверенно занимающее позиции, энергичное, современное.
Для интереса можно нырнуть в архетипы бренда и обнаружить много нового там (главное не перепутать с архетипами в психологии) — в любом случае, это поможет понять, в каком направлении двигаться.
При подготовке вариантов нейминга источниками может стать все, что угодно. В дело могут пойти даже словари говоров народов России. Там можно найти хорошее подходящее словцо, которое сегодня почти не употребляется.
Плюс неплохо покопаться в истории отрасли. Например, производитель сыров может попробовать создать бренд "Верещагин" в честь основателя сыроварения в нашей стране.
Если посчитать суммарно, то количество названий, разрабатываемых для одного клиента, достигает 80-100 версий. В финал выходят 2-3, которые и представляются клиенту. Так что если вы решили придумать название самостоятельно — то можете ориентироваться на эти числа.
В нашем случае с охранным предприятием заказчик остановил свой выбор на названии «Явр». Энергичное, мужское, волевое, уверенное, надежное и стабильное слово. Домен в зоне .ru получился уникальным, состоящим всего лишь из четырёх латинских букв (что сегодня почти невозможно — настолько много зарегистрировано уже доменных имён).
Но что такое «Явр»? Или кто это? Почему вдруг у охранного предприятия именно такое название? Для ответа на эти вопросы была разработана легенда. Вот ее базовый вариант:
«Явр — имя славянского воина, ставшего покровителем людей, охраняющих и оберегающих кров и свою землю. Легенда гласит, что он был одним из рыкарей — воинов, которые во время битвы с врагами облачались в шкуры диких животных.
Право носить шкуру хищника рыкарь получал лишь тогда, когда одерживал победу над ним голыми руками. Поэтому одно только появление на поле боя Явра в шкуре огромного медведя внушало мистический страх противнику и он отступал от земли, которую оберегал этот воин.
В этом заложен важный замысел — наше охранное предприятие в силах защитить и предотвратить правонарушения, в том числе при помощи оружия. Но главная ценность для нас в том, чтобы создать у преступника нерушимое чувство: если объект находится под нашей охраной, лучше его обойти стороной».
Легенда нужна не всегда. Например, разрабатывали мы нейминг для бренда из списка Forbes «Крупнейшие компании Рунета». Там вполне обошлось без детальной проработки истории, поскольку большинству стартапов это просто не требуется. Главное — найти свою прибыльную модель и двинуться дальше.
В итоге вы прошли весь путь и выяснилось, что один-два варианта для вас самые классные, душа прикипела, а сердце бьётся от восторга. Теперь нужно отложить итоговый выбор на несколько дней. И упаси Боже консультироваться со всеми друзьями и случайными встречными!
В крайнем случае можно провести опрос у представителей целевой аудитории - задайте несколько вопросов своим потенциальным клиентам. Но здесь надо иметь в виду, что опрос дело серьезное, и без опыта можно просто заставить собеседника признать вашу точку зрения (при этом даже не заметив, как это произошло).
Как мы сами относимся к названию? Да, пожалуй, как к имени ребёнка. За одним только исключением: когда называем своего сына или дочку, важно, чтобы имя нравилось нам самим. А когда называем компанию — чтобы нравилось в первую очередь другим. И этих других может быть не сотня или тысяча, а куда как больше. Именно поэтому важно обращаться к профессионалам.
Разработка логотипа
Поскольку легенда названия уводит нас в некое древнерусское прошлое, то логично будет использовать образы тысячелетней давности. Возможно, основой станут руны? На этом этапе не обойтись без дизайнера. Работаем над вариантами.
В итоге формируются две ключевые версии: щит с рунами и лицо древнерусского воина. От щита с рунами решили отказаться из-за возможных ассоциаций со свастикой. Здесь можно много рассуждать о природе свастики и прочем, но мы должны смотреть глазами потребителя. Может увидеть свастику? Может. Попробовали исправить визуальное восприятие и все-таки перешли к версии с лицом воина.
Но лбу у воина лента с символом. Обсудили вариант использования символов бога охраны Чура и руны защиты. В итоге решили, что руна силы будет оптимальным вариантом из-за своей простоты и считываемости на небольших объектах. Плюс нет такой притянутой истории с языческими богами.
Теперь настала очередь дескриптора — так называют несколько слов (а может и одно), расположенных рядом с названием. Обычно он проясняет сферу деятельности компании. В нашем случае казалось логичным написать «ЯВР. Безопасность». Но! Исследование (которое мы проводили в начале пути) показало, что именно надёжность является главной характеристикой для охранного предприятия в глазах клиентов. Даже воспитание и вежливость располагаются в самом конце списка предпочтений. Поэтому наш дескриптор «Надёжная охрана».
Разработка фирменного стиля
После утверждения логотипа настает период создания руководства по использованию фирменного стиля. Ведь нам важно, чтобы заказанные в разных местах изделия с брендом клиента выглядели идентично и не искажали пропорции или цвета. Для этого и нужно подобное руководство. В нем не только логотип в разных версиях, но и, например, форма сотрудников.
Брендирование автопарка — отдельная история. Конечно можно эффектно обклеить Lamborghini Urus, но в нашем распоряжении более простые и практичные модели. Машины группы быстрого реагирования не должны быть похожи на спецавтомобили — иначе их использование запретит контролирующий орган. Особо здесь не разбежишься, но можно добавить немного юмора в суровый быт — ради привлечения внимания. Со второго этажа здания надпись будет хорошо читаться, а прохожий если заметит, то может заодно сфотографирует машину. И вот по сути бесплатная реклама!
Мы подготовили пять вариантов оформления автопарка ГБР — но этот получился самым интересным. Потому что есть в тексте игра, основанная на воспоминаниях из прошлого — она вызывает хорошие эмоции и как следствие большее запоминание.
Однако помимо парка ГБР у охранного предприятия есть собственный парк премиальных автомобилей. Ведь один из основных видов деятельности — личная безопасность. Ребята отвечали за безопасность кучи звёзд: от Джона Траволты до корейской группы BTS и от Ольги Бузовой до Тимура Бекмамбетова. Здесь уже пленкой не обклеишь, поэтому в данном случае обошлись небольшими наклейками на стекла и заодно задизайнили прайс-лист.
Зачем нужен бренд?
Четко выстроенный бренд помогает вам экономить средства на продвижение и получать больше клиентов. Звучит как пустые слова? Здесь можно привести очень понятное доказательство: рекламная компания в интернете грамотно созданного бренда приводит лиды кратно дешевле. Иногда в 20-30 раз! Потому что если вы называетесь "СтройКомп" и торгуете не компьютерами, а водопроводными кранами - странно ожидать поток клиентов. Кейс с названием, кстати, реальный.
А вот пример брендинга медицинского. Однажды к нам обратился владелец крупной частной клиники: он построил огромный комплекс, полгода вкладывал миллионы в рекламу — результат был нулевым. "У меня есть год, чтобы все раскачать", — такова была задача. Начав с брендинга, мы перешли в маркетинг и выстроили систему так, что выполнили план на полгода раньше.
Очень важно, что спустя годы клиника остается сверх-популярной у пациентов. И этот успех во многом держится на нескольких столпах, заложенных в самом начале: видении основателя, грамотной финансовой политике, высоком качестве услуг, маркетинге и конечно же брендинге.
Так что если вам нужен новый бренд — мы с готовностью оперативно вам в этом поможем. Пишите в Телеграм или звоните +79959204042!